2021-11-10T18:53:09+03:00
Ana Sayfa Ekonomi 10 Kasım 2021 39 Görüntüleme

Ticaret Bakanlığı’ndan ‘efsane cuma’ uyarısı

Bakanlıktan DHA’ya oluşturulan bildirimde, kamuoyunda ‘efsaneleşmiş/mükemmel cuma indirimleri’ olarak tanınan ve birden fazla üründe detaylı oranlarda indirimlerin yapılacağının duyuru edilmiş olduğu kampanyaların dünya genelinde bulunduğu benzer biçimde Türkiye’de de kasım ayında gerçekleştirildiği anımsatıldı.

e-Tecim alışverişlerin, söz hususu faydalar beraberinde yanıltıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, kötü amaçlı satıcılarca ayıplı meta gönderimi ya da ürün bedelinin eğitim edilmesine rağmen meta göndermeme, cayma hakkını kullandırmama benzer biçimde çoğu dezavantajları da yanında getirmiş olduğu ifade edildi. Tüketicilerin bilhassa kasım ayı eşliğinde yapılan indirim kampanyalarında mağduriyet yaşamamaları ve satıcı ya da sağlayıcıların da yönetimsel yaptırımlarla karşılaşmamaları amacıyla doğrultu olacakları mesafeli sözleşmelere dair olarak dikkatli olmalarının ehemmiyet arz etmiş olduğu vurgulandı.

‘Şuurlu tüketici’ uyarısı

Tüketiciler yönünden ilgi edilmesi ihtiyaç duyulan başlıklar şu şekilde sıralandı:

“Şuurlu bir tüketici olarak, aslında gereksinim duyulan mal-hizmet belirlenerek yalnızca bu gereksinimleri gidermek hedefiyle alış veriş yapılması, hem bu zamanda lojistik süreçlerin aksamasının önlenmesi hatta bireysel bütçenin dengelenmesi yönünden mantıklı ve akılcı bir yaklaşım olacaktır. Yapılacak alış veriş evvel arama motorlarında kısa bir ön araştırma gerçekleştirmek, satıcı-sağlayıcının (açık isim ve adres, ticari unvan, durağan telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, emniyet damgası akreditesi vb.) detaylı verilerinin olup olmadığını hem de gerek görülürse satıcı-sağlayıcı ile ilgili şikayetleri ve bu şikayetlere dair satıcı-sağlayıcıların alan kişi destek planlarını incelemek mümkün mağduriyetlerin önüne geçecektir. Çevrimiçi alışverişin tüketicilere sağlamış olduğu en mühim avantajlardan olan malın ya da hizmetin {özellikleri}, fiyatı benzer biçimde unsurlarının basit, süratli ve bedava bir şekilde karşılaştırma olanağı bulunduğu göz önüne alınarak benzer mecralardan ürünün aşağı yukarı fiyatının araştırılması fiyat konusu ile ilgili aldatılmanın önüne geçecektir.” 

‘İndirim seviyesi’ vurgusu

İndirim civarlarına ilgi edilmesi gerektiğine vurgu yapılarak, “‘Efsaneleşmiş-şahane cuma/kasım indirimleri’ kapsamında çoğu çevrimiçi alış veriş sitesi ve başka satıcılar, olabildiğince yüksek oranda indirim yapmakta ya da yaptıklarını iddia etmektedirler. Bu kampanyalar kapsamında, satıcı-sağlayıcılarca evvelce ürünlerin fiyatlarının yüksek bir oranda artırılması, sonrasında ise bu fiyat üstünden indirim yapılması sık sık rastlanan bir haldir. Tüketicilerimizin bu benzer biçimde uygulamalara karşı oldukça dikkatli olmaları büyük ehemmiyet taşımaktadır.

Bu benzer biçimde yanıltıcı uygulamalara maruz kalmamak ve aslında ne oranda indirim yapıldığını anlayabilmeniz amacıyla ilgilendiğiniz ürünlerin önceki satış fiyatlarını da araştırmak ve gerçekçi olmayan ya da yüksek görünen indirimlere dikkatli yakınlaşmak gereklidir. 

İnternet sitesinin adı, adres çubuğunda {her zamanki} benzer biçimde görünmüyorsa, düzmece ya da yansılamak bir site olması şansına rağmen site adının denetim edilmesi mağduriyetleri azaltacaktır” denildi.

‘Ödeme güvenliği yönünden mühim’

Toplumsal medya kanalları vasıtasıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmak gerektiği belirti edilen bildirimde bunlar kaydedildi: 

“Toplumsal medyada gezinirken karşılaştığınız tanıtım ve ilanlara karşı, bu sitelerin yansılamak olması olsılığı öneme alınarak satıcı-sağlayıcının kendi sitesinden ürünü ve fiyatını denetim etmek de mağduriyetleri azaltacaktır. İnternet üstünden alış veriş yapılmasına karar verilmesi halinde alış veriş yapılacak sitenin SSL sertifikası, 3D security ya da sanal kartla ödeme benzer biçimde detaylara haiz olup olmadığı ve var ise böyle ödeme şekillerinin tercih edilmesi hususlarına ilgi edilmesi ödeme güvenliği yönünden önemlidir. Ödeme yapmadan evvelce, meşru olarak tüketiciye verilmesi ihtiyaç duyulan ön bulgular kesinlikle okunmalı ve bulguların doğruluğu denetim edilmelidir. Mesafeli alışverişlerde, ön verileri görmeden ya da detaylı bir halde okumadan ödeme yapmamak da fazlası mağduriyeti önleyecektir. Satıcı-sağlayıcı unvanı, açık adresi, detaylı başka etkileşim verileri, meta ya da hizmetin ödenecek toplam tutarı, cayma hakkına dair ayrıntılar ve hak arama yolları bu bilgilerden bazılarıdır.” 

‘Mağdur edilmemesi lüzum’

Satıcı ve sağlayıcılar yönünden ilgi edilmesi gerekli olanlar de şu şekilde sıralandı:

“Meşru olarak tüketiciye verilmesi ihtiyaç duyulan (malın toplam fiyatı ile esas {özellikleri}, satıcının ticari unvanı, etkileşim verileri, satın alınan mala dair meşru cayma istisnası olup olmadığı ve bundan dolayı cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı, bu hakkın kullanım zamanı, bu hakkın kullanılmasında tüketicinin yükümlülüğü, satıcının sorumluluğu vb.) bütün hususlarda detaylı olarak düzenlenen ön bulguların, meşru süresinde, açık ve anlaşılır bir halde iletilmesi ehemmiyet taşımaktadır. Malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması halinde karşılık iadesi benzer biçimde mevzularda Yasa ve ikincil düzenlemelerle tespit edilen bütün sürelere kusursuz uyulması, karşılık iadelerinin hem meşru süresinde hatta satın alırken sarfedilen ödeme aracına makul bir halde ve tüketiciye rastgele bir harcama ya da yükümlülük getirmeden tek seferde yapılması, bilhassa bu zamanda ekonomik olarak zor halde olan tüketicilerin, stokta bulunmama, tedarik edememe benzer biçimde gerekçelerle mağdur edilmemesi gereklidir. Bu çerçevede, mesafeli satışlarda, yığın ve ürün tedariki aşamalarına her vaktinden daha titiz ve ustalaşmış yaklaşılması, pandemi sebebiyle öngörülemeyecek hallere rağmen ihtiyatlı kinetik edilerek, gerek görülürse satış kanalları yazılımları geliştirme-personel destek sağlama benzer biçimde teknik önlemler alınması amacıyla bu sürecin daha sıhhatli ve uygun yönetilmesi ehemmiyet arz etmekte.”

İndirimli satışa dair başka meşru ayrıntılar 

İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa yayılan meta ya da hizmetin miktarı sınırı olan ise bu miktarın açık ve anlaşılır bir şekilde vurgulanması gerektiği kaydedilerek, “İndirimli satış reklamlarında, hangi meta ya da hizmetlerin indirimli satışa mevzu edileceği ya da ne kadar indirim yapılacağı hususlarında mana karışıklığına meydan vereren tüketicileri yanıltabilecek ya da aslında olmasından daha çok indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade ya da görüntülere yer verilmemesi; oluşturulan indirimin miktarı ya da seviyesi hesaplanırken, indirimli fiyattan bundan önceki fiyatın temel alınması; indirimli satışa mevzu edilen meta ya da hizmetlerin indirimden önceki fiyattan daha az fiyatla satışa sunulduğunun ispatının reklam verene ilişik bulunduğu; fiyatın geçerliliği hakkındaki bir müddet ya da yığın sınırı var ise, bu vakit ve yığın miktarı reklamlarda açıkça vurgulanması hususlarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Ile ilgili Yasa ile getirilen yükümlülüklere makul kinetik edilmesinin hem tüketiciler hatta başka satıcı ve sağlayıcılar yönünden daha güvenilir ve sıhhatli bir alış veriş ortamının oluşturulması yönünden ehemmiyet taşımakta” denildi. 

‘Resen araştırma başlatıldı’

Bildirimde bunun dışında “Bu kapsamda bakanlığımızca yer verdiği hususlara dair aykırılıkların belirlenmesi durumunda lüzumlu yönetimsel müeyyideler uygulanacak olup, bunun dışında hususi indirim günlerine dair olarak Bakanlığımız içeriğinde etkinlik gösteren Reklam Kurulu doğrultusundan da resen araştırmalar başlatılmıştır. Mesafeli sözleşmelere dair olarak hak kayıbına uğrayan tüketicilerimizin uyuşmazlıklarının çözümü amacıyla maddi sınırları da öneme alınarak Tüketici Yargıcı Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gereklidir” denildi.

Yorumlar (Yorum Yapılmamış)

Yazı hakkında görüşlerinizi belirtmek istermisiniz?

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.